Politique de confidentialité

1. Qui est responsable

Boutique Factory LLP, limited liability partnership immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro OC458213, est le responsable de traitement des données personnelles décrites ici.

Pour toute question relative à cette politique, écrivez à contact@boutiquefactory.co.uk.

2. Ce que nous collectons

• Données de compte — nom, adresse e-mail, empreinte du mot de passe, langue, et l'historique d'activité du compte.
• Données de société — dénomination, adresse du siège, pays et numéro de TVA, ainsi que le résultat de la vérification de TVA.
• Données de commande — ce que vous avez commandé, les fichiers envoyés, les fichiers renvoyés, les prix, les factures et les règlements.
• Correspondance — ce que vous nous écrivez et ce que nous vous répondons.
• Données techniques — adresse IP, informations de navigateur et d'appareil, et entrées de journal serveur générées lors de votre utilisation du site.

Nous ne collectons pas de données sensibles, et rien sur ce site n'en demande.

3. Pourquoi, et sur quelle base

• Pour fournir ce que vous avez commandé et faire fonctionner votre compte — parce que c'est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous.
• Pour vérifier qu'une société est une entreprise réelle et immatriculée avant de communiquer des informations commerciales — parce que nous avons un intérêt légitime à savoir à qui nous avons affaire, et à ne pas être submergés de demandes spéculatives.
• Pour vous facturer et encaisser — le contrat, et notre intérêt légitime à être payés.
• Pour tenir nos registres comptables et fiscaux — parce que la loi nous l'impose.
• Pour maintenir la sécurité du site et enquêter sur les abus — notre intérêt légitime à un service qui fonctionne et dont on n'abuse pas.
• Pour répondre à ce que vous nous écrivez — le contrat, ou notre intérêt légitime à répondre à une demande.

Nous n'envoyons pas d'e-mails commerciaux et il n'y a aucune liste de diffusion sur ce site.

4. Les visuels que vous téléversez

Les fichiers que vous nous envoyez sont conservés pour que nous puissions produire ce que vous avez commandé, le livrer, puis le rééditer ou le corriger. Lorsqu'un fichier contient des données personnelles — un nom dans une personnalisation, une photographie dans une source — il est traité exactement comme le reste de vos données de commande.

Nous n'utilisons pas vos visuels ni vos marques pour promouvoir nos prestations sans votre accord écrit.

5. Avec qui nous les partageons

Nous ne partageons de données personnelles qu'avec des organisations qui nous aident à faire fonctionner le service, et seulement ce dont elles ont besoin :

• Les hébergeurs et fournisseurs d'infrastructure qui exploitent nos serveurs et nos sauvegardes.
• Les partenaires de production qui réalisent le marquage ou produisent les fichiers de visuels.
• Les transporteurs, qui reçoivent les informations de livraison d'une expédition.
• Nos prestataires de paiement et bancaires, pour le prélèvement.
• Nos experts-comptables et conseils professionnels.
• Une autorité publique, lorsque la loi nous impose de communiquer.

Chacun agit sur nos instructions, dans le cadre d'un contrat écrit. La liste à jour de nos sous-traitants est disponible sur demande à l'adresse ci-dessus.

Nous ne vendons pas de données personnelles et nous ne les partageons pour la prospection de personne.

6. Transferts internationaux

Nous sommes établis au Royaume-Uni et nos clients sont largement dans l'Espace économique européen : des données personnelles circulent donc entre les deux. Le Royaume-Uni fait l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, qui autorise ce transfert.

Lorsqu'un sous-traitant se situe hors du Royaume-Uni et de l'EEE, le transfert est encadré par les clauses contractuelles types ou par un autre mécanisme de transfert licite.

7. Combien de temps nous les conservons

• Données de compte et de société — pendant la durée de vie du compte, puis un an après sa fermeture.
• Données de commande et fichiers livrés — six ans, afin qu'un fichier puisse être réédité et qu'une question sur une ancienne commande puisse trouver réponse.
• Factures et pièces comptables — six ans après la clôture de l'exercice concerné, durée pendant laquelle nous sommes tenus de les conserver.
• Correspondance — trois ans.
• Journaux serveur — quatre-vingt-dix jours.

Lorsqu'un élément doit être conservé pour l'un de ces motifs et pas pour un autre, nous conservons l'ensemble le plus restreint et supprimons le reste.

8. Vos droits

Vous pouvez nous demander une copie de vos données personnelles, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, ou leur remise dans un format portable. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur un intérêt légitime.

Écrivez à contact@boutiquefactory.co.uk. Nous répondons dans un délai d'un mois, et nous vous dirons s'il nous faut davantage de temps ou si nous ne pouvons pas donner suite, en expliquant pourquoi.

Certains de ces droits ont des limites. Nous ne pouvons pas supprimer une facture que nous sommes tenus de conserver, ni supprimer la trace d'une commande tant qu'elle fait l'objet d'un litige.

9. Cookies

Ce site ne dépose que ce qui lui est nécessaire pour fonctionner. Il n'y a ni mesure d'audience, ni publicité, ni traceur tiers. Le détail figure dans notre politique cookies.

10. Réclamations

Si vous estimez que nous avons mal traité vos données personnelles, dites-le-nous d'abord : c'est en général le plus rapide pour y remédier.

Vous pouvez également saisir l'Information Commissioner's Office au Royaume-Uni, sur ico.org.uk, ou l'autorité de contrôle du pays où vous résidez ou travaillez. Nous saisir ne vous prive pas de ce droit.

11. Modifications de cette politique

Nous mettons cette politique à jour lorsque nos pratiques changent. La date en tête est celle de la version en cours, et toute modification substantielle affectant un compte ouvert est notifiée à l'adresse e-mail du compte.