Política de privacidade

1. Quem é responsável

A Boutique Factory LLP, limited liability partnership registada em Inglaterra e no País de Gales com o número OC458213, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais aqui descritos.

Para qualquer questão relativa a esta política, escreva para contact@boutiquefactory.co.uk.

2. O que recolhemos

• Dados de conta — nome, endereço de e-mail, resumo criptográfico da palavra-passe, idioma, e o registo da atividade da sua conta.
• Dados de empresa — denominação, sede social, país e número de IVA, juntamente com o resultado da verificação de IVA.
• Dados de encomenda — o que encomendou, os ficheiros que enviou, os ficheiros que devolvemos, preços, faturas e registos de pagamento.
• Correspondência — o que nos escreve e o que lhe respondemos.
• Dados técnicos — endereço IP, informação de navegador e dispositivo, e entradas de registo do servidor geradas ao usar o sítio.

Não recolhemos categorias especiais de dados, e não há nada neste sítio que as peça.

3. Para quê, e com que fundamento

• Para prestar o que encomendou e operar a sua conta — porque é necessário à execução do nosso contrato consigo.
• Para verificar que uma empresa é real e está registada antes de facultar informação comercial — porque temos um interesse legítimo em saber com quem lidamos, e em não sermos inundados por pedidos especulativos.
• Para lhe faturar e cobrar — o contrato, e o nosso interesse legítimo em sermos pagos.
• Para manter os registos contabilísticos e fiscais — porque a lei nos obriga.
• Para manter o sítio seguro e investigar utilizações abusivas — o nosso interesse legítimo num serviço que funcione e de que não se abuse.
• Para responder ao que nos escreve — o contrato, ou o nosso interesse legítimo em dar resposta a um pedido.

Não enviamos e-mails promocionais e não existe qualquer lista de distribuição neste sítio.

4. Os ficheiros que carrega

Os ficheiros que nos envia são conservados para que possamos produzir o que encomendou, entregá-lo e depois reemiti-lo ou corrigi-lo. Quando um ficheiro contém dados pessoais — um nome numa personalização, uma fotografia numa origem — é tratado exatamente como o resto dos seus dados de encomenda.

Não usamos os seus ficheiros nem as suas marcas para promover os nossos serviços sem o seu acordo escrito.

5. Com quem os partilhamos

Só partilhamos dados pessoais com organizações que nos ajudam a operar o serviço, e apenas o que elas precisam:

• Fornecedores de alojamento e infraestrutura que operam os nossos servidores e cópias de segurança.
• Parceiros de produção que executam a personalização ou produzem os ficheiros.
• Transportadoras, que recebem os dados de entrega de uma expedição.
• Os nossos prestadores de pagamento e bancários, para a cobrança por débito direto.
• Os nossos contabilistas e consultores profissionais.
• Uma autoridade pública, quando a lei nos obrigue a comunicar.

Cada um atua segundo as nossas instruções ao abrigo de um contrato escrito. A lista atualizada dos nossos subcontratantes está disponível mediante pedido para o endereço acima.

Não vendemos dados pessoais e não os partilhamos para publicidade de ninguém.

6. Transferências internacionais

Estamos estabelecidos no Reino Unido e os nossos clientes estão em grande parte no Espaço Económico Europeu, pelo que há dados pessoais a circular entre os dois. O Reino Unido é objeto de uma decisão de adequação da Comissão Europeia, que permite essa transferência.

Quando um subcontratante se encontra fora do Reino Unido e do EEE, a transferência é feita ao abrigo das cláusulas contratuais-tipo ou de outro mecanismo de transferência lícito.

7. Durante quanto tempo os conservamos

• Dados de conta e de empresa — enquanto a sua conta estiver aberta, e um ano após o encerramento.
• Dados de encomenda e ficheiros entregues — seis anos, para que um ficheiro possa ser reemitido e para que uma questão sobre uma encomenda antiga possa ser respondida.
• Faturas e documentos contabilísticos — seis anos após o fim do exercício a que respeitam, que é o período durante o qual somos obrigados a conservá-los.
• Correspondência — três anos.
• Registos do servidor — noventa dias.

Quando algo tiver de ser conservado por um destes motivos e não por outro, conservamos o conjunto mais restrito e apagamos o resto.

8. Os seus direitos

Pode pedir-nos uma cópia dos seus dados pessoais, a sua retificação, o seu apagamento, a limitação do tratamento, ou a entrega num formato portátil. Pode opor-se a um tratamento que façamos com base num interesse legítimo.

Escreva para contact@boutiquefactory.co.uk. Respondemos no prazo de um mês, e dizemos-lhe se precisamos de mais tempo ou se não podemos dar seguimento ao pedido, e porquê.

Alguns destes direitos têm limites. Não podemos apagar uma fatura que somos obrigados a conservar, nem apagar o registo de uma encomenda enquanto estiver em litígio.

9. Cookies

Este sítio só instala o que precisa para funcionar. Não há análise de tráfego, publicidade nem rastreio de terceiros. O detalhe está na nossa política de cookies.

10. Reclamações

Se achar que tratámos mal os seus dados pessoais, diga-nos primeiro: costuma ser a via mais rápida para resolver.

Também pode reclamar junto do Information Commissioner's Office no Reino Unido, em ico.org.uk, ou junto da autoridade de controlo do país onde vive ou trabalha. Reclamar junto de nós não lhe retira esse direito.

11. Alterações a esta política

Atualizamos esta política quando muda o que fazemos. A data no topo é a da versão em vigor, e qualquer alteração substancial que afete uma conta aberta é comunicada para o endereço de e-mail dessa conta.