Algemene voorwaarden

1. Met wie u contracteert

Boutique Factory LLP is een limited liability partnership ingeschreven in Engeland en Wales onder nummer OC458213. In deze voorwaarden wordt zij aangeduid als „wij” en de klant als „u”.

Onze diensten worden uitsluitend aan bedrijven aangeboden. Door een account te openen of een bestelling te plaatsen bevestigt u dat u dat doet in de uitoefening van een bedrijf en dat de handelende persoon bevoegd is dat bedrijf te binden.

2. Wat wij leveren

Wij leveren vier dingen, en die worden apart gecontracteerd:

• Vectoriseren — een raster- of vectorbron hertekend als vectorpaden, geleverd als SVG en PDF met een kleurenlijst.
• Borduurbestanden — een borduurbestand gemaakt uit het aangeleverde ontwerp voor een opgegeven eindmaat, stof en plaatsing, geleverd als PDF, EMB en DST.
• De fulfilment-API — inkoop, veredeling, verpakking en verzending van catalogusproducten tegen de bestellingen die u doorgeeft.
• De Platformlicentie — een licentie om ons e-commerceplatform onder uw eigen merk te draaien.

De bestandsdiensten worden onder deze voorwaarden geleverd. De fulfilment-API en de Platformlicentie worden geleverd onder een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, die op deze voorwaarden voorgaat waar beide van elkaar afwijken.

3. Accounts

Om te bestellen heeft u een account nodig. U bent verantwoordelijk voor het veilig houden van uw inloggegevens en voor alles wat via uw account gebeurt, en u moet ons onverwijld melden wanneer u vermoedt dat het is gecompromitteerd.

De gegevens in uw bedrijfsprofiel moeten juist zijn en actueel worden gehouden. Wij mogen een btw-nummer toetsen aan de VIES-dienst van de Europese Commissie en mogen een account weigeren of opschorten wanneer de opgegeven gegevens niet te verifiëren zijn.

4. Bestellingen, offertes en aanvaarding

Een bestelling die u plaatst is een aanbod. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij de bestelling bevestigen of, wanneer een offerte nodig is, wanneer u de door ons uitgebrachte offerte aanvaardt.

Wanneer een opdracht buiten onze gepubliceerde prijslijst valt, offreren wij vóór aanvang. Er begint geen werk, en er is niets in rekening te brengen, voordat u die offerte heeft aanvaard.

Bij borduurbestanden hangt de prijs af van het steekaantal van het afgeronde bestand, dat bij het bestellen nog niet bestaat. Wij noemen daarom vooraf een maximum en factureren de werkelijke prijs op steekaantal. De factuur overschrijdt het genoemde maximum nooit en kan lager uitvallen.

Een bestandsopdracht kan niet worden geannuleerd zodra het werk is begonnen, omdat het resultaat specifiek voor u wordt gemaakt.

5. Prijzen en btw

Alle gepubliceerde prijzen zijn exclusief btw en luiden in euro.

Wij zijn gevestigd in het Verenigd Koninkrijk. Bent u een in een EU-lidstaat gevestigd bedrijf en heeft u ons een geldig btw-nummer verstrekt, dan worden onze prestaties aan u zonder Britse btw gefactureerd en draagt u de btw af met verlegging in uw eigen lidstaat. Zonder geldig btw-nummer mogen wij btw tegen het geldende tarief in rekening brengen.

U bent verantwoordelijk voor elke belasting, elk recht of elke heffing die de prestatie in uw eigen rechtsgebied oproept.

Wij mogen gepubliceerde prijzen op elk moment wijzigen. Een wijziging raakt een reeds bevestigde bestelling of een reeds aanvaarde offerte niet.

6. Betaling

Bestandsdiensten worden maandelijks achteraf gefactureerd en voldaan via SEPA-incasso op basis van een machtiging die u ons verstrekt. U moet een geldige machtiging aanhouden zolang uw account een openstaand saldo heeft.

Facturen zijn betaalbaar binnen de op de factuur genoemde termijn. Wordt een betaling niet op de vervaldag gedaan, dan mogen wij rente en redelijke incassokosten in rekening brengen voor zover de wet dat toestaat, en de levering van verder werk opschorten tot het saldo is voldaan.

De Platformlicentie wordt vooraf gefactureerd, maandelijks of jaarlijks volgens de overeenkomst.

7. Doorlooptijd en levering

Bestanden worden normaal gesproken binnen 24 tot 48 uur na een bevestigde bestelling geleverd. Vraagt een opdracht een offerte, dan loopt die termijn vanaf uw aanvaarding van de offerte.

Producten die via de fulfilment-API worden besteld, worden op bestelling gemaakt en normaal gesproken binnen 5 tot 10 werkdagen na binnenkomst van de bestelling geleverd, afhankelijk van het merk van het product. Een bestelling met producten van meerdere merken gaat als één pakket weg en neemt de levertijd van de traagste regel aan.

Genoemde doorloop- en levertijden zijn te goeder trouw gegeven schattingen. Zij zijn geen fatale termijn, en wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging door omstandigheden buiten onze redelijke macht, waaronder een handelen of nalaten van uw kant.

8. De bestanden die u ons stuurt

U garandeert dat u rechthebbende bent op alles wat u ons stuurt of bevoegd bent het te gebruiken, en dat het gebruik voor het door u omschreven doel geen rechten van derden schendt. U vrijwaart ons tegen elke aanspraak die uit schending van die garantie voortvloeit.

U verleent ons het recht uw bestanden op te slaan, te verveelvoudigen en te bewerken voor zover dat nodig is om de bestelde diensten te leveren, en er een kopie van te bewaren gedurende de in ons privacybeleid beschreven periode, zodat een bestand opnieuw geleverd of gecorrigeerd kan worden.

Wij controleren niet of een bestand dat u stuurt door rechten van een derde beschermd is, en wij kunnen dat ook niet. Die controle ligt bij u.

9. Rechten op wat wij leveren

Na volledige betaling worden de bestanden die wij voor een bestelling leveren van u en mag u ze onbeperkt gebruiken, verveelvoudigen en bewerken, ook commercieel. Dat geldt ook voor het bewerkbare borduurbestand, dat standaard wordt geleverd en niet apart wordt verkocht.

Wij behouden de eigendom van onze software, onze processen en ons gereedschap. Een bestandsopdracht draagt daarop geen enkel recht over.

Wij mogen een kopie van een resultaat bewaren voor onze administratie en voor herlevering, en zullen uw bestanden of uw merken niet gebruiken om onze diensten te promoten zonder uw schriftelijke instemming.

10. Kwaliteit en klachten

Wij leveren de diensten met redelijke zorg en vakkundigheid, en elk bestand wordt gecontroleerd voordat het wordt geleverd.

Is iets dat wij leveren niet wat er besteld is, zeg het dan en wij lossen het op. Doe dat binnen een redelijke termijn na levering en voordat het bestand in productie wordt gebruikt, want een bestand dat al op een machine heeft gedraaid is achteraf niet meer te beoordelen.

Een borduurbestand wordt gemaakt voor de eindmaat, de stof en de plaatsing die u opgeeft. Verandert een van die drie, dan moet het bestand mee veranderen, en dat is een nieuwe opdracht.

11. Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel door nalatigheid, voor bedrog, of voor enig ander geval dat niet rechtsgeldig beperkt kan worden.

Behoudens het voorgaande zijn wij jegens u niet aansprakelijk voor winstderving, bedrijfsschade, gemiste verwachte besparingen, reputatieschade of enige indirecte of gevolgschade, hoe ook ontstaan.

Behoudens het voorgaande is onze totale aansprakelijkheid uit of in verband met een overeenkomst tussen ons beperkt tot het bedrag dat u ons onder die overeenkomst heeft betaald in de twaalf maanden vóór het ontstaan van de aanspraak.

Wij zijn niet aansprakelijk voor de uitkomst van een productieserie, met inbegrip van materiaal, machinetijd en arbeid, wanneer u een geleverd bestand heeft gebruikt zonder het eerst te controleren.

12. Opschorting en beëindiging

Elk van ons kan een bestandsaccount op elk moment sluiten. Sluiting raakt een reeds bevestigde bestelling of een reeds verschuldigd bedrag niet.

Wij mogen een account met onmiddellijke ingang opschorten of sluiten wanneer een factuur is vervallen, wanneer de accountgegevens niet te verifiëren zijn, wanneer het account in strijd met deze voorwaarden wordt gebruikt, of wanneer de wet ons daartoe verplicht.

De Platformlicentie en de fulfilment-API eindigen volgens hun eigen overeenkomsten.

13. Gegevensbescherming

Elk van ons is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die hij voor zichzelf verwerkt. Hoe wij met persoonsgegevens omgaan staat in ons privacybeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden.

Voor zover wij persoonsgegevens namens u verwerken in het kader van de fulfilment-API of de Platformlicentie, doen wij dat onder de verwerkersbepalingen van de betreffende overeenkomst.

14. Algemene bepalingen

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De geldende versie is die welke hier is gepubliceerd op het moment dat uw bestelling wordt bevestigd, en wij kondigen een wezenlijke wijziging die een lopende overeenkomst raakt met een redelijke termijn aan.

U mag uw rechten uit deze voorwaarden niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming. Wij mogen de onze overdragen aan een vennootschap die onze onderneming verwerft.

Blijkt een bepaling niet afdwingbaar, dan blijven de overige van kracht.

Niemand anders dan u en wij kan aan deze voorwaarden rechten ontlenen.

15. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op elk geschil dat daaruit voortvloeit is het recht van Engeland en Wales van toepassing, en de rechter in Engeland en Wales is bij uitsluiting bevoegd.

Niets in dit artikel raakt een recht dat u kunt ontlenen aan dwingend recht van uw land van vestiging.

Vragen over deze voorwaarden gaan naar contact@boutiquefactory.co.uk.