Condiciones generales

1. Con quién contrata

Boutique Factory LLP es una limited liability partnership registrada en Inglaterra y Gales con el número OC458213. En estas condiciones se la denomina «nosotros» y al cliente «usted».

Nuestros servicios se ofrecen únicamente a empresas. Al abrir una cuenta o realizar un pedido, confirma que lo hace en el ejercicio de una actividad empresarial y que la persona que actúa tiene poder para obligarla.

2. Qué suministramos

Suministramos cuatro cosas, y se contratan por separado:

• Vectorización — un original de mapa de bits o vectorial redibujado como trazados vectoriales, entregado en SVG y PDF con una lista de colores.
• Digitalización para bordado — un archivo de bordado producido a partir del arte final facilitado para un tamaño final, un tejido y una ubicación indicados, entregado en PDF, EMB y DST.
• La API de fulfilment — abastecimiento, marcaje, empaquetado y envío de productos de catálogo contra los pedidos que usted transmita.
• La Licencia de Plataforma — una licencia para operar nuestra plataforma de comercio electrónico bajo su propia marca.

Los servicios de artes finales se prestan conforme a estas condiciones. La API de fulfilment y la Licencia de Plataforma se prestan al amparo de un contrato escrito independiente, que prevalece sobre estas condiciones allí donde ambos difieran.

3. Cuentas

Se necesita una cuenta para pedir. Usted es responsable de custodiar sus credenciales y de todo lo que se haga a través de su cuenta, y debe avisarnos sin demora si cree que ha sido comprometida.

La información de su perfil de empresa debe ser exacta y mantenerse al día. Podemos verificar un número de IVA contra el servicio VIES de la Comisión Europea y podemos rechazar o suspender una cuenta cuya información no pueda verificarse.

4. Pedidos, presupuestos y aceptación

Un pedido que usted realiza es una oferta. El contrato se perfecciona cuando confirmamos el pedido o, cuando se requiere presupuesto, cuando usted acepta el presupuesto que emitimos.

Cuando un trabajo queda fuera de nuestra lista de precios publicada, presupuestamos antes de empezar. No se inicia ningún trabajo, y nada es facturable, hasta que usted haya aceptado ese presupuesto.

En la digitalización para bordado el precio depende del número de puntadas del archivo terminado, que no existe cuando usted pide. Por eso indicamos un máximo antes de empezar y facturamos el precio real por puntadas. La factura nunca superará el máximo indicado y puede ser inferior.

Un pedido de artes finales no puede cancelarse una vez iniciado el trabajo, porque el entregable se produce específicamente para usted.

5. Precios e IVA

Todos los precios publicados son sin IVA y están expresados en euros.

Estamos establecidos en el Reino Unido. Cuando usted sea una empresa establecida en un Estado miembro de la UE y nos haya facilitado un número de IVA válido, nuestras entregas se realizan sin IVA británico y usted declara el IVA con inversión del sujeto pasivo en su Estado miembro. Si no puede facilitar un número de IVA válido, podemos repercutir el IVA al tipo aplicable.

Usted responde de cualquier impuesto, derecho o carga que la prestación genere en su propia jurisdicción.

Podemos modificar los precios publicados en cualquier momento. Una modificación no afecta a un pedido ya confirmado ni a un presupuesto ya aceptado.

6. Pago

Los servicios de artes finales se facturan mensualmente a mes vencido y se liquidan por domiciliación SEPA con la orden que usted nos facilite. Debe mantener una orden válida mientras su cuenta tenga saldo pendiente.

Las facturas son pagaderas dentro del plazo indicado en la propia factura. Si un pago no se realiza a su vencimiento, podemos aplicar intereses y costes de recobro razonables en la medida permitida por la ley, y suspender la entrega de trabajos posteriores hasta la liquidación del saldo.

La Licencia de Plataforma se factura por anticipado, mensual o anualmente según el contrato.

7. Plazos y entrega

Las artes finales se entregan normalmente en un plazo de 24 a 48 horas desde un pedido confirmado. Cuando un trabajo requiere presupuesto, ese plazo corre desde su aceptación del presupuesto.

Los productos pedidos a través de la API de fulfilment se fabrican bajo pedido y se entregan normalmente en 5 a 10 días laborables desde que el pedido nos llega, según la marca del producto. Un pedido con productos de varias marcas se envía en un solo paquete y toma el plazo de su línea más lenta.

Los plazos indicados son estimaciones dadas de buena fe. No constituyen una condición esencial del contrato, y no respondemos de un retraso causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos actos u omisiones suyos.

8. Los artes finales que nos envía

Usted garantiza que es titular de todo lo que nos envía o está autorizado a usarlo, y que su utilización para el fin que ha descrito no vulnera derechos de terceros. Nos mantendrá indemnes frente a cualquier reclamación derivada del incumplimiento de esa garantía.

Nos concede una licencia para almacenar, reproducir y modificar sus artes finales en la medida necesaria para prestar los servicios que ha pedido, y para conservar una copia durante el periodo descrito en nuestra política de privacidad, de modo que un archivo pueda reemitirse o corregirse.

No comprobamos si un arte final que nos envía está protegido por derechos de un tercero, y no estamos en condiciones de hacerlo. Esa comprobación le corresponde a usted.

9. Derechos sobre lo que entregamos

Tras el pago íntegro, los archivos que le entregamos para un pedido pasan a ser suyos y puede usarlos, reproducirlos y modificarlos sin restricción, también comercialmente. Eso incluye el archivo de bordado editable, que se entrega de serie en lugar de venderse aparte.

Conservamos la propiedad de nuestro software, nuestros procesos y nuestras herramientas. Ningún pedido de artes finales transfiere derecho alguno sobre ellos.

Podemos conservar una copia de un entregable para nuestros registros y para reemisión, y no usaremos sus artes finales ni sus marcas para promocionar nuestros servicios sin su acuerdo por escrito.

10. Calidad y reclamaciones

Prestamos los servicios con la diligencia y la pericia razonables, y cada archivo se revisa antes de entregarlo.

Si algo que entregamos no es lo que se pidió, dígalo y lo corregiremos. Hágalo en un plazo razonable desde la entrega y antes de que el archivo se use en producción, porque un archivo que ya ha corrido en una máquina no puede valorarse después.

Un archivo de bordado se produce para el tamaño final, el tejido y la ubicación que usted indique. Si cambia alguno de ellos, el archivo tiene que cambiar con él, y eso es un pedido nuevo.

11. Responsabilidad

Nada en estas condiciones limita la responsabilidad por fallecimiento o daño personal causados por negligencia, por dolo, ni por cualquier otro supuesto que no pueda limitarse legalmente.

Con esa salvedad, no respondemos ante usted por lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de ahorros previstos, daño reputacional ni ningún daño indirecto o consecuente, cualquiera que sea su origen.

Con esa salvedad, nuestra responsabilidad total derivada de un contrato entre nosotros o relacionada con él se limita al importe que usted nos haya pagado bajo ese contrato en los doce meses anteriores al nacimiento de la reclamación.

No respondemos de los resultados de una tirada de producción, incluidos materiales, tiempo de máquina y mano de obra, cuando usted haya utilizado un archivo entregado sin comprobarlo previamente.

12. Suspensión y resolución

Cualquiera de las partes puede cerrar una cuenta de artes finales en cualquier momento. El cierre no afecta a un pedido ya confirmado ni a un importe ya debido.

Podemos suspender o cerrar una cuenta con efecto inmediato cuando una factura esté vencida, cuando la información de la cuenta no pueda verificarse, cuando la cuenta se use incumpliendo estas condiciones, o cuando la ley nos obligue a ello.

La Licencia de Plataforma y la API de fulfilment se extinguen conforme a sus propios contratos.

13. Protección de datos

Cada parte es responsable del tratamiento de los datos personales que mantiene por derecho propio. La forma en que tratamos los datos personales se describe en nuestra política de privacidad, que forma parte de estas condiciones.

Cuando tratemos datos personales por cuenta de usted en el marco de la API de fulfilment o de la Licencia de Plataforma, lo haremos conforme a las cláusulas de encargo del contrato correspondiente.

14. Disposiciones generales

Podemos modificar estas condiciones. La versión aplicable es la publicada aquí en el momento de la confirmación de su pedido, y daremos un preaviso razonable de cualquier cambio sustancial que afecte a un contrato en vigor.

Usted no puede ceder ni transferir sus derechos bajo estas condiciones sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros sí podemos cederlos a una sociedad que adquiera nuestro negocio.

Si alguna disposición resulta inaplicable, el resto sigue en vigor.

Nadie salvo usted y nosotros puede exigir el cumplimiento de estas condiciones.

15. Ley aplicable

Estas condiciones y cualquier controversia derivada de ellas se rigen por el Derecho de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción exclusiva.

Nada en esta cláusula afecta a los derechos que puedan corresponderle conforme a normas imperativas de su país de establecimiento.

Las consultas sobre estas condiciones se dirigen a contact@boutiquefactory.co.uk.