Condizioni generali

1. Con chi contrattate

Boutique Factory LLP è una limited liability partnership registrata in Inghilterra e Galles con il numero OC458213. In queste condizioni è indicata come «noi» e il cliente come «voi».

I nostri servizi sono offerti esclusivamente a imprese. Aprendo un account o effettuando un ordine, confermate di agire nell'esercizio di un'attività d'impresa e che la persona che agisce ha il potere di impegnarla.

2. Cosa forniamo

Forniamo quattro cose, e sono oggetto di contratti distinti:

• Vettorializzazione — una sorgente raster o vettoriale ridisegnata come tracciati vettoriali, consegnata in SVG e PDF con un elenco colori.
• Punzonatura ricamo — un file da ricamo prodotto a partire dall'esecutivo fornito per una misura finita, un tessuto e una posizione indicati, consegnato in PDF, EMB e DST.
• L'API di fulfilment — approvvigionamento, personalizzazione, imballaggio e spedizione di prodotti a catalogo contro gli ordini che trasmettete.
• La Licenza Piattaforma — una licenza per gestire la nostra piattaforma e-commerce sotto il vostro marchio.

I servizi di esecutivi sono forniti secondo queste condizioni. L'API di fulfilment e la Licenza Piattaforma sono fornite in forza di un contratto scritto separato, che prevale su queste condizioni ovunque i due divergano.

3. Account

Per ordinare serve un account. Siete responsabili della custodia delle vostre credenziali e di tutto ciò che avviene tramite il vostro account, e dovete avvisarci senza indugio se ritenete che sia stato compromesso.

Le informazioni del vostro profilo aziendale devono essere esatte e mantenute aggiornate. Possiamo verificare una partita IVA sul servizio VIES della Commissione europea e possiamo rifiutare o sospendere un account le cui informazioni non siano verificabili.

4. Ordini, preventivi e accettazione

Un ordine che effettuate costituisce una proposta. Il contratto si perfeziona quando confermiamo l'ordine oppure, se occorre un preventivo, quando accettate il preventivo che emettiamo.

Quando un lavoro esce dal nostro listino pubblicato, preventiviamo prima di iniziare. Nessun lavoro comincia, e nulla è addebitabile, finché non avete accettato quel preventivo.

Per la punzonatura ricamo il prezzo dipende dal numero di punti del file finito, che non esiste al momento dell'ordine. Indichiamo quindi un massimo prima di iniziare e fatturiamo il prezzo reale per numero di punti. La fattura non supererà mai il massimo indicato e può essere inferiore.

Un ordine di esecutivi non può essere annullato una volta iniziato il lavoro, perché il risultato è prodotto specificamente per voi.

5. Prezzi e IVA

Tutti i prezzi pubblicati sono al netto dell'IVA e sono espressi in euro.

Siamo stabiliti nel Regno Unito. Quando siete un'impresa stabilita in uno Stato membro dell'UE e ci avete comunicato una partita IVA valida, le nostre prestazioni vi sono fatturate senza IVA britannica e assolvete l'IVA in reverse charge nel vostro Stato membro. In mancanza di una partita IVA valida possiamo applicare l'IVA all'aliquota vigente.

Siete responsabili di ogni imposta, dazio od onere che la prestazione generi nella vostra giurisdizione.

Possiamo modificare i prezzi pubblicati in qualsiasi momento. Una modifica non incide su un ordine già confermato né su un preventivo già accettato.

6. Pagamento

I servizi di esecutivi sono fatturati mensilmente in via posticipata e regolati con addebito diretto SEPA sulla base di un mandato che ci rilasciate. Dovete mantenere un mandato valido finché il vostro account presenta un saldo aperto.

Le fatture sono pagabili entro il termine indicato nella fattura stessa. In caso di mancato pagamento alla scadenza possiamo applicare interessi e spese di recupero ragionevoli nei limiti di legge, e sospendere la consegna di lavori successivi fino al saldo.

La Licenza Piattaforma è fatturata in via anticipata, mensilmente o annualmente secondo il contratto.

7. Tempi e consegna

Gli esecutivi sono normalmente consegnati entro 24-48 ore da un ordine confermato. Quando un lavoro richiede un preventivo, tale termine decorre dalla vostra accettazione del preventivo.

I prodotti ordinati tramite l'API di fulfilment sono realizzati su ordine e normalmente consegnati entro 5-10 giorni lavorativi dall'arrivo dell'ordine, secondo la marca del prodotto. Un ordine con prodotti di più marche viene spedito in un unico pacco e assume il tempo di consegna della sua riga più lenta.

I tempi indicati sono stime fornite in buona fede. Non costituiscono un termine essenziale del contratto, e non rispondiamo di un ritardo dovuto a circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo, compresi atti od omissioni vostri.

8. Gli esecutivi che ci inviate

Garantite di essere titolari di tutto ciò che ci inviate o di essere autorizzati a usarlo, e che il suo impiego per lo scopo che avete descritto non lede diritti altrui. Ci terrete indenni da qualsiasi pretesa derivante dalla violazione di tale garanzia.

Ci concedete una licenza per archiviare, riprodurre e modificare i vostri esecutivi nella misura necessaria a fornire i servizi ordinati, e per conservarne una copia per il periodo descritto nella nostra informativa sulla privacy, così che un file possa essere riemesso o corretto.

Non verifichiamo se un esecutivo che ci inviate sia protetto da diritti di terzi, e non siamo in grado di farlo. Quella verifica spetta a voi.

9. Diritti su ciò che consegniamo

A pagamento integrale avvenuto, i file che vi consegniamo per un dato ordine diventano vostri e potete usarli, riprodurli e modificarli senza restrizioni, anche commercialmente. Ciò comprende il file da ricamo modificabile, consegnato di serie anziché venduto a parte.

Restiamo titolari del nostro software, dei nostri processi e dei nostri strumenti. Nessun ordine di esecutivi trasferisce alcun diritto su di essi.

Possiamo conservare una copia di un risultato per i nostri archivi e per la riemissione, e non useremo i vostri esecutivi né i vostri marchi per promuovere i nostri servizi senza il vostro accordo scritto.

10. Qualità e reclami

Forniamo i servizi con ragionevole diligenza e perizia, e ogni file è controllato prima della consegna.

Se qualcosa che consegniamo non corrisponde a quanto ordinato, ditecelo e provvediamo. Fatelo entro un termine ragionevole dalla consegna e prima che il file sia usato in produzione, perché un file già passato in macchina non può essere valutato dopo.

Un file da ricamo è prodotto per la misura finita, il tessuto e la posizione che indicate. Se uno di questi cambia, il file deve cambiare con esso, e si tratta di un nuovo ordine.

11. Responsabilità

Nulla in queste condizioni limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per dolo, né per qualsiasi altro caso non limitabile per legge.

Con tale riserva, non rispondiamo verso di voi per mancato guadagno, perdita di attività, mancato risparmio previsto, danno reputazionale, né per alcun danno indiretto o consequenziale, comunque insorto.

Con tale riserva, la nostra responsabilità complessiva derivante da un contratto fra noi o a esso connessa è limitata all'importo che ci avete corrisposto in forza di quel contratto nei dodici mesi precedenti l'insorgere della pretesa.

Non rispondiamo dei risultati di una tiratura di produzione, compresi materiali, tempo macchina e manodopera, quando abbiate usato un file consegnato senza averlo prima controllato.

12. Sospensione e risoluzione

Ciascuna delle parti può chiudere un account di esecutivi in qualsiasi momento. La chiusura non incide su un ordine già confermato né su un importo già dovuto.

Possiamo sospendere o chiudere un account con effetto immediato quando una fattura è scaduta, quando le informazioni dell'account non sono verificabili, quando l'account è usato in violazione di queste condizioni, o quando la legge ce lo impone.

La Licenza Piattaforma e l'API di fulfilment cessano secondo i rispettivi contratti.

13. Protezione dei dati

Ciascuna parte è titolare del trattamento dei dati personali che detiene in proprio. Il modo in cui trattiamo i dati personali è descritto nella nostra informativa sulla privacy, che è parte di queste condizioni.

Quando trattiamo dati personali per vostro conto nell'ambito dell'API di fulfilment o della Licenza Piattaforma, lo facciamo secondo le clausole di responsabile del trattamento del contratto pertinente.

14. Disposizioni generali

Possiamo modificare queste condizioni. La versione applicabile è quella pubblicata qui al momento della conferma del vostro ordine, e daremo un ragionevole preavviso di ogni modifica sostanziale che incida su un accordo in corso.

Non potete cedere né trasferire i vostri diritti derivanti da queste condizioni senza il nostro consenso scritto. Noi possiamo cedere i nostri a una società che acquisisca la nostra attività.

Se una clausola risulta inapplicabile, le restanti restano in vigore.

Nessuno oltre a voi e a noi può far valere queste condizioni.

15. Legge applicabile

Queste condizioni e ogni controversia che ne derivi sono regolate dal diritto di Inghilterra e Galles, e i tribunali di Inghilterra e Galles hanno giurisdizione esclusiva.

Nulla in questa clausola incide su un diritto che possa spettarvi in forza di norme imperative del vostro paese di stabilimento.

Le domande su queste condizioni vanno indirizzate a contact@boutiquefactory.co.uk.